гласови услуги
IVR - Interactive Voice Response, преведен на български като интерактивен гласов отговор (а-ла-карт). IVR обикновено се осъществяват в централата като допълнителни функционални възможности, за да насочи разговори с абонати. Но през последните години тя се открояваше цялостната дейност за развитието на IVR услуги, който включва използването на IVR. В тази връзка, има хардуерни и софтуерни решения за изпълнение на сложни IVR услуги. Подобни решения често са посочени като гласови платформи. Нашата компания има своя собствена платформа мащабируема IVR с много мощна функционалност. Едно от предимствата на гласови платформи възможност едновременно да служи на голям брой абонати, в резултат на което всички абонати получават услугата. Също така е широко Тандем гласови платформи за номера с добавена стойност.
Днес, в интернет е все още доста далеч от мобилния потребител сега навлизането на интернет в масата е около 30%, а процентът на мобилен интернет и дори по-ниски. В този мобилен проникване е 125%. Ето защо, гласови услуги аклиматизирали много добре в тандем с радиото и телевизията, тъй като клиентите реагират много по-високи. Например, гласови услуги са широко използвани, за да гласуват. Когато се обадите глас абонат платформа продиктувано от въпроса, а след това той избира отговор чрез натискане на един бутон. Всички статистически данни на отговорите се запазват. Телевизионни канали е успешен начин за ангажиране на аудиторията в предаването, тъй като всеки абонат да се обадите и да оставите глас, които в последствие могат да бъдат показвани веднага в предаването. Платформата може да бъде ликвидирано номера от различни региони на страната, така че клиентите могат да избират най-близкото броя им. уверено можем да кажем, че IVR е система от масови абонати на самообслужване, и това трябва да се има предвид, когато проучване на гласови проекти.
Собствени обхвата на системата за IVR е един куп IVR и CRM. Един пример - обработва поръчки оператори онлайн магазин. Един от най-актуалните проблеми е да се контролира качеството и бърза обработка на поръчки на клиенти. Този проблем също решава системата IVR. IVR система ще свърже оператора на клиента и записва времето за свързване към CRM. В резултат на това, ние получаваме възможността автоматично да следи скоростта на обработка на поръчките. IVR система може да записва разговори с клиенти на операторите за по-нататъшен диалог и анализ за подобряване на качеството на обслужване. Точно след доставката на системата за цел IVR да се обадите на клиента и в автоматичен режим на респондентите купувачите за качеството на услугата, както и да премине в резултат на CRM.
Здравейте, вие сте призовани да гласов портал викторина "Аз искам да знам всичко."
Стартирайте играта - натиснете 1, списъкът на лидери - 2, да слушате правилата на теста, натиснете 0.
- Абонат Натиснете 1.
По първия въпрос. Колко крака на паяк? Два крака - пресата 1, шест крака - пресата 2, осем крака - натиснете 3.
- Абонат натиснат 3.
- Вие отговорихте правилно за всеки верен отговор ще бъде връчена 4 точки.
Следващ въпрос.
Преди развитието на услугата трябва да се реши по няколко въпроса. Абонати на всички мрежи ние се интересувате? Cellular, неподвижен, а тези и други? Искаме ли да се платена услуга за абоната, или това е глас, и събирането на статистически данни, предизвикателни викторина върху номера на стационарен? Или може би това е сервизна поддръжка за крайния продукт на свободния брой пътни такси 8800? Отговорите на тези въпроси са необходими, за да работят на концепцията за обслужване и приблизителното изчисление на разходите за продажба. След това се определя с логическата структура на услугата и нейното учредително операцията верига. Схема ние се изготвят до клиентите думи. Впоследствие схема съгласуват и одобряват. Тази част обикновено отнема от няколко часа до няколко дни, в зависимост от сложността на структурата на обслужване. След одобрението на схемата, очакваме на точна преценка за връзки и развитие, както и продължителността на проекта.
Ние сме ангажирани в разработването на гласови услуги и гласови услуги, предоставят хостинг на нашия IVR платформа. С цени за обработка на трафика на глас може да бъде намерена тук.