Как да се подаде заявлението
Така че, когато се занимават с организациите на потребителите и бизнеса често са изправени пред необходимостта да ги изпращате на всякакви претенции и твърдения. Най-често срещаната ситуация - вие законно трябва да изпрати искане до фирмата, нарушаване на правата си, преди да се обърнат към съда. По този начин, държавата се опитва да се облекчи съда, заявявайки, че позволи на потребителите първо се опитва да намери решение на въпроса по мирен начин, а след това, ако той не работи, ние сме, така че се защитят в съда. Разбира се, трябва да представи доказателства пред съда, че са се опитали да разрешат проблема по мирен начин, но не можеше. Затова е особено важно да се спазва процедурата за подаване на иск за по темата тогава не е имало проблеми.
Също така, може да се наложи да подаде жалба или молба към различните държавни органи - полиция, прокурори, Rospotrebnadzor, съдът, и т.н. Също така е много важно да се направи всичко по силите си ... В крайна сметка, ако жалбата ви ще игнорира, тогава ще имате под ръка трябва да е доказателство, че сте го подава. Тогава служители не могат да кажат нищо за не знаете и можете да ги никога не е била преглеждана, а вие вече ще бъде по-лесно да се обжалва им действия или бездействия на по-горен съд или в съда.
Откъде знаеш, че на продавача
Първо трябва да разберем кой и къде да изпраща искания. Този въпрос не е толкова просто, колкото изглежда на пръв поглед. Например, вие може да издава застрахователна полица, заповед или кредитна карта, за да си купи билет за самолет, без да посещавате офиса на застрахователната компания, банка или авиокомпания, и не знаят къде се намират. Или можете да закупите в магазина стока, без да знаят какво всъщност се нарича организацията - собственик на магазин.
Като цяло, първо трябва да се установи на юридическото лице (юридическо лице) или отделен търговец (ЕТ), към които ще подадат иск.
Имайте предвид, че много търговски организации често не действат от негово име и всъщност се нарича не е така, както е посочено на табелата или името на сайта изглежда. Например, истинското име на компанията "Beeline" - OJSC "VimpelCom". онлайн магазин Ozon.Ru - LLC "Internet Solutions". магазини "Техносила" - OOO "ServisTreyd". И дори ако организацията работи под собственото си име, той обикновено не показва своята организационна форма в заглавието (т.е. "компания", "Дружеството" или "за"), и тази форма е по-добре да разберете.
Искам да кажа, ако сте закупили стоката в магазин "Битова химия" или Vsedlyadoma.ru онлайн магазин, не е нужно да се напише писмо ", в магазин" Битова химия "или" в онлайн магазина Vsedlyadome.ru ". Необходимо е да инсталирате за първи път , юридическо лице или отделен предприемач зад тези имена, и се свържете с тях директно. след тогава, ако възникне такава необходимост, ще заведе дело в съда е срещу конкретен юридически лица или индивидуални предприемачи.
Основното нещо, което трябва да се намери - това е името на юридическото лице или предприемач (например, Ltd. "Barnyard" или IP Lopahin Ermolay Алексеевич) и номера на BIN (първична регистрационен номер състояние) или TIN (идентификационен номер на данъкоплатеца).
Как да направите рекламация
Следваща - текстът на самата иска, и в крайна сметка - за подпис (писалка) и датата.
В зависимост от ситуацията, трябва да се направи рекламация до копия на чекове, разписки, договори, доклади за оценка и други документи в подкрепа на твърдението си. Всичко това е необходимо да бъдат прехвърлени до края на писмото, след като "Приложения" подзаглавието. В името на всеки документ, като общо правило, трябва да се посочи броя на страниците и копия.
Така например, по следния начин:
"Приложения
Копие от датата на получаване на покупката avtomikrogidrografomobilya, на 1 литър. 1 копие.
Копие от гаранционната карта до 1 литър. 1 копие.
Копие от доклада за оценка на качеството на стоките, произведени от OOO "експертна оценка" на 10 л. 1 копие. "
Внимание! Не нанасяйте върху прилагането на оригинални документи, само копия!
Как да подам иск
Има два основни начина за изпращане на искания.
Първият начин - лично. Напишете вашия иск (на ръка или тип на компютър и отпечатани) в два екземпляра. В края на всеки екземпляр на мястото и датата на подписването му. На следващо място, се отправят към офиса на организацията или отделен предприемач. Ако има отдел за работа с клиенти, ние можем да отидем там. Ако не, да поразпитате стая, офиса, или друг подобен отдел чака. В екстремни случаи, попитайте който и да е служител, независимо дали той има печат на организацията и дали тя може да ви отведе до това твърдение. Служителят трябва да се даде копие от жалбата (заедно с приложенията към него, ако има такива) и го помоли да сложи печат, дата и подпис на втория екземпляр. По този начин, вие ще имате доказателство за изпратен на определена дата в компанията на този документ. Организацията в този случай не може да се каже след това, че няма нищо, че не са получили.
В някои случаи тази стъпка може да се комбинира с опит за решаване на проблема, без да иска. Можете, чрез печатане на иск, отидете в офиса на организацията и устно изразят своите искания. Например, един магазин и искате да се върнете стоката от подходящо качество, в рамките на 14 дни от покупката (ако не е включена в списъка на стоки, които не са предмет на обмен или връщане). Може би управителят на склада веднага се съгласи да се съобразят с вашите условия. Но ако той започне да се докаже, че не са прави, дори не трябва да се спори с него. Просто кажи: "В този случай, моля, приемете иск срещу мен." Подаване на иск и да чака отговор, но вече е там, ако магазинът не отива да се запознаем, можете да се обърнат към съда.
Както написах, в случай на изпращане на иск може да се направи в един екземпляр. Но ако след това да отидете с иска в съда, исковата молба ще трябва да се приложи копие от иска. Така че запази в текста и след това, ако отново е необходимо, печат или електронна поща.
Недостатъци личен начин на подаване на иск: необходимо е да отиде в офиса на организацията, която може да се намира много далеч, плюс можете да откаже да приеме иск или да приеме, но отказва да сложи печата на вашето копие (което, между другото, е доста рядко). че не е необходимо да се спори в последните два случая - просто отидете с това твърдение в най-близкия клон на "Български пощи" и да изпрати всичко по пощата.
И ако не ви харесва "Mail на България", страх от опашки и можете да платите малко повече, моля, свържете се с някой от услугите доставка :. DHL, Пони Експрес, Cityexpress т.н. Това ще струва повече, но писмото ще дойде по-бързо и няма да се изгубите по пътя.
Политика и полицията
Ако полицията отказа да приеме заявлението или да издаде предупреждение билет е на стойност още от бранша, в присъствието на човек, който отказва да приеме заявлението, обадете се на тел. 112 и да ви информирам, че в определен полицейски участък отказа да приеме вашата кандидатура. Ако не можете да се обадите или в поканата не работи, а след това можете просто да отидете на всеки клон на "Български пощи" и да изпрати изявление до същия ATS поща препоръчаното писмо със списък на инвестициите и с обратна разписка.