Как ефективно да управлява ИТ персонал
ИТ отдел за успех не се определя от хардуера и софтуера. Себе си, без компетентните ИТ професионалисти, те не означават нищо. Водещ ИТ персонал - не е лесна задача. Всеки специалист вашия характер, силни и слаби страни, амбиции и мотивация. Ето няколко съвета за това как да управляват ИТ отдела, така че да се гарантира надежден бизнес услуги.
1. "срок на годност". Служителите, интересуващи се от растеж в кариерата. Това е особено вярно за ИТ специалисти, откъдето идва и постоянен оборот. Важно е да се разбере колко време хората ще могат да работят ефективно в определена позиция. Различни специалитети от различни "срок на годност". Например, специалист по поддръжка може да работи ефективно, не повече от две години, като разработчик на софтуер за много по-дълго.
2. Търсенето на умения. Мениджърът трябва да знае какви умения има своя персонал, както и да се използват тези умения в работата си. ИТ професионалистите трябва да чувстват, че техните знания и умения в търсенето, в противен случай те ще страдат от подценяване. В бъдеще, служителите могат да изберат конкретна специализация и усъвършенстване на уменията в тази област.
3. Насърчаване самостоятелно. За да се задържат персонала и поддържане на желанието за работа, ръководителят на необходимостта от оценка на потенциала на служителите си и да ги насърчи да себе си. Замяна на други специалисти - чудесна възможност за ИТ професионалистите да опитате нещо ново и да видим в каква посока иска да се движат.
4. Обратна връзка и насърчение. Лидерите трябва постоянна обратна връзка от служителите. Това може да бъде както положителна, така и отрицателна обратна връзка, най-важното, че те са конструктивни. Най-добрите служители трябва да се благодари за работата си и, ако е възможно, да се насърчат (не е задължително материал). Това насърчава здравословна вътрешна конкуренция.
5. Управление на очакванията. Както във всеки друг случай, надзорът не трябва да дават обещания, които не могат да изпълняват. Управление на очакванията е важна част от всяка програма за управление. И този процес трябва да включва и двете страни - бизнеса и ИТ отдела.
6. Справедливост и последователност. Един добър лидер все още няма любими. Той се отнася към всички служители еднакво добре. На свой ред, ИТ професионалисти, трябва да са наясно с техните задължения и да спазват правилата за вътрешния ред.
7. Разбиране на разликите. Ако работите и външни и вътрешни ИТ персонал във фирмата, е необходимо, че служителите разбират различията в заплащането, работното време и така нататък. Важно е, че те не само разбират, но също така да се вземат тези разлики.
8. Изграждане на взаимоотношения. Ние трябва да се научим да слушаме техните служители. Покажете откритост и интерес и не се намалят всички повиквания за работа. Може би те искат да обсъдя с вас някои личен въпрос. Чуйте ги, но се спазват някои ограничения.
9. Стилът на управление. В различни среди, различни подходи работят. Трябва да се адаптира стила си на управление по околна среда, в която ще работят. Можете също така трябва да се създаде удобна работна среда за всички служители на ИТ отдела.
10. Емпатия. Опитайте се да разберете хората, които водят. Един добър лидер разбира трудностите на подчинените си, и да ги преживява като свои собствени.