Код промоутър
Ако четете този код, а след това най-вероятно, че сте решили да се превърне в промоутър или вече са те.
Бъдете добър промоутър на нашата агенция (или може би някой друг), можете да помогнете на този код.
Правило №1: не очаквайте, че ще бъдете тук, за да плащат пари за един мързелив модно шоу в стилен костюм в магазина или с лоялни клиенти на улицата. В действителност, ще имате по-трудно и взискателна работа. Когато отидете на "смяна", един не се интересува от вашето настроение; Трябва да се усмихва и да го направи искрено, излъчваща доверие и добра воля към другите.
Правило №2: няма паузи за непушачи и общуване с приятели. Ти дойде да работи и ще бъде изплатена на всеки час - на всеки час да бъде готов да работи активно. Свободно време и лични нужди винаги имат зададени времеви интервали.
Правило №3: няма нерешими проблеми, просто трябва да си помисля. Ако ти сам не може да се справи с проблема - на ръководител / мениджър ще бъде в състояние да се даде точна, помоли за помощ към тях.
I. Основни принципи на нашата промоутър:
1. Работа - това не е игра, това е най-вече на работата.
2. Целта на организатора - винаги даде почивка на потенциалните купувачи и др. Дайте им добро настроение.
3. Дисциплина е неразделна част от работата на промотора. Дисциплина - твърда привързаност към това, което е написано в инструкциите, и точно изпълнение на задачите, получени от управителя на ръководител / проект. Ако няма дисциплина, тя няма да работи. Той няма да работи - няма пари.
4. Трябва да се държа приятелски по отношение на потенциалните купувачи и др. Във всеки случай.
5. Организаторът винаги енергични, активни и позитивни.
6. При контакт с човешки промотор актове от два принципа:
- принципа на "Icebreaker" (да се направи една малка, но съществена промяна по време на живота на потенциалния купувач) сте активни и енергични.
- принципа на "Danissimo" (и нека целият свят чакането), можете напълно да се потопите в работата ви интересува и искрено konsultiruesh, предложи да се направи специално покупка.
7. инструкции ясно съответствие и старание.
9. наказание - една "пръчка" по отношение на промотора, но тя се използва само за бизнес. Агенцията не печелят за налагане на санкции. От глоби, генерирани премия най-добре. Санкции - крайна мярка. Бяхме изгодно да се работи с тези, които не разполагат с глоби.
10. Системата за стимул има за цел да мотивира Организатор на дългосрочна работа с «BTL Professional» Агенцията и да се създадат условия за израстване в кариерата.
12. Използвайте всяка възможност за най-малко 48 часа преди събитието, за да информира ръководител / мениджър на невъзможността да се връщат на работа в случай на болест / спешни обстоятелства (с представяне на съответните доказателства)
13. В случай на извънредна ситуация или за всяко отклонение от механиката на действието, трябва да се свържете незабавно с научен ръководител / мениджър.
II. Появата на организатора:
1. Организатор, който е на работното място, е лицето, и на компанията, чийто продукт той насърчава и агенции, така че появата му трябва да обърнете специално внимание.
2. Организаторът е длъжен да се съобрази с установените изисквания за външния вид, да бъде винаги чист. Чисто и спретнато подредена коса. Полирани обувки. Момичетата - неутрален маникюр и минимум декорация.
3. Организаторът не носи отговорност за неуредените го promoformu. Да не забравяме за това.
4. Ако по време на работа форма замърсени - след работа, той трябва да се сложи в ред.
5. В случай на замяна promoforma задължително предава. Когато болест или неспособност за шофиране в мястото на монтаж / в офиса, във всеки случай, трябва да се намери начин да се предадат форма и да я съгласува с управителя на ръководител / проект.
6. След като дяловете са били измити в promoforma ще ръководител / мениджър.
III. Организатор е строго забранено:
IV. Ключът към успешното контакт с потенциален купувач:
1. Проблем номер едно промоутър, работещ на някой от действието - направи повишен продукт или услуга, по-близо до клиента.
2. Вторият проблем е номер едно организатора - е, в крайна сметка, да увеличи продажбите на популяризираната продукта / услугата.
3. Организаторът винаги работи с другия клиент (целевата група), и му даде цялото внимание. Целева клиент - целта на комуникацията. Целева клиент трябва да се обърне внимание на вас.
4. Най-важното правило за всеки промоутър - усмивката. Колкото по-естествен усмивката - по-добре. Основното нещо - че усмивката е истинска.
6. Клиентът е винаги само отговаря на това, което го интересува, а не на това, което мислите, че е предимство на себе си.
7. Използването на личното местоимение "вие", "вие", "Вие", ще позволи на потребителите да се чувстват, че тя е на промотора се грижи за техните интереси. Изречения без лична справка звучат формални и безлични, това значително намалява тяхната ефективност. В този случай, не забравяйте да погледнете на клиента, а не от него. Опитайте се да не използвате отрицание частица "не" ( "Искаш ли да ...", "Не знам ..." и т.н.)
8. Ако отговорът на любезните думи на купувача твърди - е добър знак. Ако човек иска да изтъкне, - това означава, че той не е безразличен към предложението и се интересува от него.
9. При комуникация с купувачите не използвайте прекрасни думи. Говори на разположение. Убеждава с жестове, изражения на лицето и гласът. Говорете емоционално, но в никакъв случай не се отклонявам от сладки тон. Монотонен глас - враг на промотора. Но също така и от прекалено емоционален промоутър купувача ще се радваме да се отървете от възможно най-скоро. Важно е да се намери среден път.
10. Ако купувачът не е готов да слуша промотора, трябва да се извини ход. Не просят или се опитват да купят продукта. Ако потребителят не показва интерес, оставете го на мира.
11. настройва своя подход към клиента в зависимост от това дали той е в бързаме, ще ви разговор по време на пиковите часове или в относително спокойно време на деня. Когато е необходимо, да бъде в състояние да бъда кратък.
12. Опитайте се да не се произнася името на състезател фирми. Никога не критикувам продукти на конкурентите, особено ако вашият събеседник го изкупува. Неговата реакция ще е отрицателно, тъй като по този начин ви се поставят под съмнение правилността на своя избор.
13. Разстоянието, което трябва да се спазва, когато се занимават с клиенти - 0.5 метра. В случай пред вас една двойка (мъж и жена), разстоянието трябва да е малко повече.
14. Говорете с скоростта, с която се задава човек.
15. Вашата реч не трябва да включва жаргон и ругатни, и заекване грухтене и думи-паразити.
16. Трябва да има много активен жестове, с ръце в джобовете си.
17. По време на гласа ви винаги трябва да бъде весел и жив, така че ако сте уморени и да започнете да се разхождам - замълча за момент, за да си възвърне силата.
V. Нестандартните ситуации в организирало операцията.
1.Rabota възражения:
- изразяват разбиране (аз уважавам вашето мнение, съжалявам, че мисля така. Надявам се, че днес ще промени мнението си и да направят покупка от нас.)
- да се изясни същността на възраженията (Ако ви разбирам правилно ...)
- отговоря, да се твърди (Тази цена се дължи на гаранциите за качество и надеждност на продукцията)
- потвърждаване на достоверността на отговора (аз бях в състояние да отговоря на въпроса ви?)
2. Аз съм се занимават с проблемни ситуации:
№1 ситуация: група приятели (клиенти) са се образували плътен кръг около promotochki и не позволявайте на промотора да работи с други potebitelyami.
Организатори ДЕЙСТВИЕ: Необходимо е да се поиска от купувача да се движат по-малко, за да на други хора може да се обърне към тезгяха. Да се говори за продукта, позовавайки се на обема на цялата публика. Погледнете ситуацията, както и - може да се интересуват от толкова много хора!
Ситуацията №2: Купувачът ви отправя запитване за даден продукт или върху механиката на действието, а не знам какво да кажа.
Организатори ДЕЙСТВИЕ: Ако не се намират на интересите на потребителите на информация, честно. Но добави, че този въпрос е много интересен и сте сигурни, за да разберете отговора на това в ръководството. Благодари за вниманието към продукта.
Ситуацията №3: Купувачът започва да сравните продукти с различна марка.
Организатори ДЕЙСТВИЕ: Не се страхувайте от тази ситуация - тя е печеливша. Ако купувачът започва да се сравни продукта с конкурентен, след което го чака, за да го убеди, че вашият продукт е по-добре. И ако не сте сигурни, за да го убеди, защото не е обучение върху продукта.
Ситуацията №4: Купувачът в агресивна форма на оплаква, представени продукти.
ДЕЙСТВИЕ Учредител: не забравяйте основното правило - никога не спори с клиента! Опитайте се да правилно неутрализира агресивното поведение на купувача, като казва, че всички ние имаме право да имат собствено мнение, на вкус и цвят, както знаем, не е добавил приятели.
Ситуацията №5: Купувачът прекалено приказлив промотора и отвлича вниманието от работата
ДЕЙСТВИЕ Учредител: Кажете на клиента, че вие сте добре го разбирам, и ще се радваме да говоря с него в свободното си време, но сега изключително натоварен и освен вас гледане на надзорен орган, който може да ви бъде глобен за дълги разговори (и това е вярно).
№6 Местоположение: приближи от представител не са целева аудитория за вас.
Организатори ДЕЙСТВИЕ: Не е необходимо да прогонят мъжът от бара. Винаги помнете, че никога не се знае, където можете да откриете къде губите. Например, вие се приближи до старицата може да бъде внук, за които тя търси подарък. Но ако не са обект на потребителите не се случва с вас до контакта, че не е необходимо на всяка цена се опитват да привлекат вниманието му.
№7 ситуация: един човек дойде при вас и започна да се закълна, груб
Организатори ДЕЙСТВИЕ: Не изпадайте в паника, запази спокойствие и да не влязат в един аргумент. Не казвайте, псувни, вместо да преминете към друг посетител, а не се обръща внимание на CAD.
№8 ситуация: един посетител дойде при тебе, който пита за подаръци само
Организатори ДЕЙСТВИЕ: Обяснете на лицето, че не можете да направите това. "Това са условията на действието." И ако той не е далеч зад себе си от теб - тогава ми се обади на охраната помощ.
VI. заключение
1. Уменията, които можете да придобият работни промоутъри в Агенция «BTL Professional» - това е способността да разбирам хората, творчески подход към бизнеса, доверие, открита комуникация и дори търговски умения.
2. Никога не забравяйте усмивката.
3. Не забравяйте, че трябва да се създаде един образ на продукти с високо качество, с помощта на ентусиазъм, доверие и искреност; вие трябва да излъчват увереност, зная продукта, знаят своите предимства, за да бъдат обучени и мотивирани за работа.
4. Не забравяйте, че сте гост в тези институции, както и местата, в които да се работи.
6. Вашата работа - е услуга, която помага за увеличаване на продажбите, направи продукта по-разпознаваем. Винаги се усмихва и да бъде любезен, не забравяйте да благодаря на управителя или на продавача, оставяйки на работното място.
7. Съхранявайте положително отношение, дори и в случай, че купувачът не сте много досадно.
8. Младите хора, особено младите жени трябва да обърнат специално внимание на външния вид. Не творчески прически, ярък грим и маникюр! Организатори трябва да привличат вниманието на купувачите, на първо място, благодарение на професионалната му поведение и познаване на продукта.
9. Вашият некачествена работа, пряко влияе отрицателно върху имиджа на продуктите и продажбите.
10. Сега знаете почти всичко и е готов да отиде
HeadHunter YouTube VKontakte Facebook