Обратна връзка в комуникацията - абстрактен, страница 1
Списък на използвани ЛИТЕРАТУРА ...................................................... 0.17
Целта на тази работа - за пълно и изчерпателно разглежда концепцията за обратна връзка, проникнала в психологическата наука в дните на кибернетичен бум наляво и след приключването му, и все още се гордее на място в речника на съвременната психология.
Терминът и свързаните с теоретични школи имат за цел да изследва и достъпен начин да се обясни как да изразя най-добре на техните индивидуални мнения за него, за неговата (или им) поведение. Voice, така че другият човек не само взе под внимание информацията, но биха могли да променят поведението си в полза на общи интереси. Такава информация и се нарича обратна връзка, или, с други думи, обратната връзка - това е нашата реакция (вербална или невербална) от поведението на партньора.
I. ИСТОРИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Обратна връзка присвоите основна роля в създаването, развитието и подобряването на двигателни умения от прости до сложни за възприемане и интелектуални дейности в почти всички съвременни училища, посоки и ориентации.
Прието да се разграничат най-малко три вида обратна връзка: 1) вътрешна обратна връзка (очаква обратна връзка, директна обратна връзка) който се отнася до някакъв механизъм за координиране на различните компоненти, които участват в дейности по управление (въз основа на работата на този механизъм е възможно да се направят корекции във вече започна, но все още не е завършен действие); 2) обратна връзка в тесен смисъл на думата - сигналите, идващи от ефекторните орган; 3) Външна обратна връзка или "знание на резултатите" - информация, която може да бъде получена само след действието приключи 1.
Въпреки, че израза "Обратна връзка" е проникнала в психологическа литература само в годините след края на Втората световна война, идеята за важността на сравнението на резултатите с планираните или необходим при формирането и усъвършенстването на уменията, развити в експерименталната психология сравнително рано. В действителност, тези идеи са открити в концепцията Торндайк, а именно, в известната си "право на влизане в сила". Вместо понятието "обратна връзка" използва думи като "знание за", а малко по-късно, и огромен понятие като "подкрепление". Не е имало недостиг на емпирични доказателства, основната роля на резултатите от действията за тяхното подобряване. В бъдеще, когато понятието обратна връзка е здраво вкоренена в езика на психолозите, заключения относно ролята на обратна връзка в развитието и усъвършенстването на двигателните умения не са се променили значително. Експериментирането с различни условия на доставка визуална обратна връзка за подобряване на уменията на стрелба с лък, става ясно, че най-големите печалби са показани под стрелката на най-пълната информация за процеса и резултатите от стрелбата. Но дори и в лицето на почти пълното лишаване от възможност за визуален полет проследяване стрелка и мястото на срещите си с цел, субектите продължава да се подобрява, като се използва като източник на звуците на стрела по време на среща с целта от 2.
II. ОТЗИВИ за подобряване на комуникационните умения
От практическа гледна точка, обратната връзка не е информация, която е този или онзи човек, това е повече информация за вас, за отношенията си с този човек. Един от най-важните качества да включва възможността за правилно се хранят и възприемане на обратна връзка е толерантността на партньора за комуникация.
Ето няколко прости правила, за да се съобразят с подаване на обратна връзка svyazi6. като се има предвид, че комуникативни умения са по-ефективни:
Говорете за поведението на партньора, а не неговата личност ( "си направил такъв и такъв начин", "еди вашите думи ме правят ..." вместо "ти - един мошеник", "ти - мързеливец", "ти - гений бог и цар "и т.н.).
Още описания по-малки промени ( "Видях си направил толкова", "думите ви го приемам като ...", вместо "си действие е лошо", "какво искаш да кажеш. - Отвратително". И така нататък).
С внимателното използване на думи с префикс "Koe" - някой, нещо на някого, някъде, нещо, някак си ... Партньорът може да го вземе за нецензурни алюзия, която впоследствие да повлияе на вашата връзка.
Говорете повече за своите наблюдения, а не на заключенията, до които сте дошли ( "Аз видях, че след като говори с теб, Мария Петровна извика:" Не ", след като говоря с теб, Мария Петровна извика, след което можете да я нарани." Мария Петровна в този случай мога да плача, да речем, радост или по друга причина).
Говорете повече за това, което се случва в момента, или това, което се случи в близкото минало. Не споменавайте далечното минало, като човек може да се наложи да променя или изменя своята гледна точка, освен това ви се споменава за далечното минало могат да бъдат неприятни или неподходящо.
Опитайте се да дадете възможно най-малко съвети, по-добре изразяват мислите си, така да се каже, чрез споделяне на идеи и информация с партньор ( "I (моя приятел, приятел) е бил в подобна ситуация, го е направил еди-какво си, и това ми помогна ( или на друго лице) ", а не" аз ще бъда на ваше място, е направил еди-какво си "или" направи еди-какво си ").
Маркирайте какво друго може да помогне, той може да се промени, ако е необходимо, а не нещо, което ви дава самата освобождаване от отговорност;
Не давайте отзиви са твърде големи порции - или партньорът не разполага с време, за да разберат всички;
Изберете правилния времето, мястото и ситуацията;
доставка на обратна връзка - сериозна работа, която изисква концентрация, смелост, уважение към себе си и другите.
Не по-малко важни са правилата на възприятие обратна връзка svyazi7:
Първо, да слушате до края, не се изкушавайте да се развие по брояч изслушването.
За преодоляване на прекомерната емоционална участие може да бъде в собствените си думи, за да преразказват какво са чули.
Да не забравяме, че партньорът представлява само себе си.
От получената обратна връзка, не трябва автоматично да следва намерение да променят поведението си.
Помощ партньор в трудно му задача, да му помогне да поемат рискове.