Виртуален рецепционист, РЖД
Каква информация е на разположение, за да възстановите загубени билет?
Изгубени карта може да бъде възстановен в предоставянето на информация за пътниците на превозвача, което потвърждава покупката на изгубения документ за пътуване до определено място в съответната влака. Кажи ми, какво точно се разбира под такава "информация"? Тя може да се разглежда като такъв гарантиран фотокопие на билета (съставен загубите си)? Всички свидетели? В крайна сметка, при закупуване на билет, никакви проверки и разписки не са издадени на пътника.
Дмитрий Владимирович Solovev
Според Правилника за предоставяне на услуги за превоз на пътници в железопътния транспорт, както и на товари, багаж и товари за лични, семейни, битови и други нужди, несвързани с дейността си, одобрена от българското правителство на 02.03.05g. № 111 (по-нататък - от Правилника), след представяне на пътнически превозвач данни, потвърждаващи закупуване на изгубения документ за пътуване (билет) на определено място в съответния влак, превозвачът дава пътници нов документ за пътуване (билети) да замени загубен, без да плащат цената на билета.
Такава информация са: име, фамилия, бащино пътник номер на документа, удостоверяващ самоличността на пътника, въз основа на което се отличава изгубен документ за задгранично пътуване, датата на отпътуване и маршрут. И, разбира се, ако пътникът представя фотокопие на билетната каса и загубени документи за пътуване, то ще намали времето, прекарано на възстановяването на документа за билет на касата за пътуване.
Възстановяване на загубени документи за пътуване (билети) само при пътническите документи (билети), издадени за пътуване до и от спирките на българските железници влакове и вагони, образуване на българските железници. Споразумението за международни пътнически трафик не се предоставя тази услуга.